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Stridi ? sagt am 16.10.2004 19:23:Nächster Beitrag

ein Albtraum wird wahr


Wie ich das heut gelesen hab, bin ich aus allen wolken gefallen - denn
mit chello hab ich bis jetzt nur schlechte erfahrungen gemacht. Kurze
zusammenfassung meiner leidensgeschichte:
Vor 3 monaten, vor meinem umzug nach purkersdorf, hab ich in wien
chello gekündigt und das modem retourniert. 1 monat verging, ohne dass
mir die 70 euro kaution überwiesen wurde. 1. anruf bei chello - da hieß
es, ich hätte nie ein modem abgegeben - zum glück hatte ich trotz
umzugschaos noch die bestätigung, wurde chello gefaxt. wieder vergingen
die wochen, statt der kaution bekam ich dauernd (4 mal) rechnungen
zugeschickt mit wirren beträgen drauf, von denen es nach erneuten
anrufen hieß, dass sie eh hinfällig sind. nachdem wieder kein
kautionsgeld kam, folgten wieder anrufe bei chello meinerseits. vorige
woche hieß es dann wieder, ich hätte mein modem noch nicht abgegeben,
also wieder per fax die bestätigung von damals und nun, so befürchte
ich, beginnt das chaos von vorne.
schlimm ist aber vor allem, dass ich das geld von der kaution nun bald
sowieso vertelefoniert habe, denn durchkommen ist bei chello ein reines
glücksspiel. da hängt man 10 minuten und mehr in der warteschleife, nur
um dann zu hören: "wir haben im moment zuviele anrufe, versuchen sie es
später nocheinmal" - zack aufgelegt.
Bevor chello expandiert, sollten sie lieber mal drauf achten, dass die
bestehenden systeme funktionieren. da ist es mir echt wurscht, ob der
anschluss schneller, besser oder sonst was ist, aber immerhin die
kundenorientiertheit passt - und das war bis jetzt bei tplus der fall!!!
Danke fürs lesen, konnte so meinem ärger luft machen ;-)

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